WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT MIMI

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT MIMI

I.              Nguyên tắc chung

1. Mục đích

MiMi là sàn thương mại điện tử được vận hành trên nền tảng website và ứng dụng di động, thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers, mã số thuế: 0109967130, địa chỉ: Số 25, Ngõ 18, Ngách 91 Phố Ngô Thì Sỹ, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam (sau đây gọi là: “Công ty” hoặc “MiMi”). MiMi được thiết lập nhằm cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành các hoạt động thương mại phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.

• Nguyên tắc hoạt động:

(a)        Quy chế này quy định các điều khoản và điều kiện mà các thương nhân, tổ chức và cá nhân cần tuân thủ khi sử dụng dịch vụ TMĐT MiMi nhằm tạo lập môi trường kinh doanh an toàn, minh bạch và phù hợp với pháp luật.

(b)       Khi tham gia vào các hoạt động trên Sàn TMĐT MiMi, người bán và người mua đều cam kết tuân thủ các quy định pháp luật, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan, bao gồm quyền lợi người tiêu dùng.

(c)        Hàng hóa và dịch vụ cung cấp trên Sàn TMĐT MiMi phải đáp ứng các quy định pháp luật về kinh doanh và không thuộc danh mục cấm. Người bán chịu trách nhiệm về chất lượng, tính hợp pháp và thông tin của hàng hóa, dịch vụ do mình cung cấp.

(d)       Người bán cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực thông tin về sản phẩm/dịch vụ, đồng thời chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi vấn đề liên quan đến chất lượng, tính pháp lý của hàng hóa, dịch vụ mà mình kinh doanh.

(e)        Bằng việc thực hiện giao dịch trên MiMi, cả người mua và người bán đều đồng ý tuân theo các điều khoản trong Quy chế này, đồng thời chịu trách nhiệm về hành vi và giao dịch của mình.

• Địa chỉ truy cập Sàn TMĐT MiMi:
• Địa chỉ truy cập dành cho người mua, người sử dụng dịch vụ: Người mua và người sử dụng dịch vụ có thể truy cập website chính thức của MiMi tại www.mimi.vn hoặc tải ứng dụng MIMI trên App Store (iOS) và Google Play (Android) để sử dụng dịch vụ.
• Địa chỉ truy cập dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ/đối tác: Nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trang quản lý bán hàng tại website mimi.vn để cập nhật thông tin sản phẩm, theo dõi đơn hàng và quản lý doanh thu. Ứng dụng dành cho nhà cung cấp cũng có sẵn trên App Store và Google Play để thuận tiện hơn trong quản lý.

II.            Quy định chung

Trong Quy chế này, trừ trường hợp ngữ cảnh quy định khác đi, các thuật ngữ viết hoa sẽ có nghĩa như sau:

(a)        “MiMi” hoặc “Sàn thương mại điện tử (hoặc TMĐT) MiMi” là sàn giao dịch thương mại điện tử và dịch vụ khuyến mại trực tuyến, bao gồm: (i) Website thương mại điện tử www.mimi.vn, (ii) Ứng dụng di động MiMi trên hệ điều hành Android và iOS, Sàn TMĐT MiMi để cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân có thể tiến hành toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ phù hợp với quy định của pháp luật.

(b)        “MiMi” là Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers, được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109967130 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, đăng ký lần đầu ngày 15 tháng 04 năm 2022.

(c)        Nhà Bán Hàng” hoặc “Người bán” hay “Nhà cung cấp”“ là các tổ chức, cá nhân,  có hoạt động kinh doanh, thương mại được Công ty MiMi đồng ý cho sử dụng dịch vụ do Sàn TMĐT MiMi và các bên liên quan cung cấp. Thông qua Sàn TMĐT MiMi, các Nhà Bán Hàng tạo gian hàng để trưng bày, giới thiệu, mua bán và thực hiện các hoạt động khác nhằm mua bán hàng hóa, dịch vụ đến Khách hàng.

(d)        “Khách hàng” hoặc “Người mua” là các tổ chức, cá nhân mua hàng hóa, dịch vụ trên sàn thương mại điện tử MiMi.

(e)        “COD” là phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.

(f)        “Sản phẩm” là hàng hóa, dịch vụ được Nhà Bán Hàng cung cấp thông qua Sàn TMĐT MiMi.

(g)        “Thành viên” là các Khách hàng, Nhà Bán Hàng có đăng ký tài khoản sử dụng trên Sàn TMĐT MiMi.

(f)        “Sở hữu trí tuệ” là bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế đã được đăng ký hoặc chưa được đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu đã được đăng ký hoặc chưa được đăng ký nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác của Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào trong những mục trên.                                                 

III.          Quy trình giao dịch

1.             Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ;

1. Quy trình đăng ký tài khoản

Để trở thành Khách hàng trên Sàn TMĐT MiMi, Khách hàng sẽ thực hiện theo các bước sau:

•  Bước 1: Khách hàng tiến hành đăng ký tài khoản trên Sàn TMĐT MiMi bằng cách cách chọn mục “Đăng nhập/Tạo tài khoản”.
• Bước 2: Khách hàng điền email và mật khẩu sử dụng để đăng ký tài khoản, sau khi điền xong bạn hãy nhấn vào mục ĐĂNG KÝ. Theo đó, bằng việc “ĐĂNG KÝ”, Khách hàng đã chấp thuận điều khoản sử dụng của MiMi và điền mật khẩu đã đăng ký và nhấn “ĐĂNG NHẬP” để sử dụng dịch vụ.

1. Quy trình mua Sản Phẩm

Khi có nhu cầu mua Sản phẩm trên Sàn TMĐT MiMi, Khách hàng sẽ thực hiện theo các bước sau đây:

• Bước 1: Sau khi đã đăng ký, Khách hàng đăng nhập tài khoản.
• Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm
• Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.
• Tìm theo danh mục
• Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng.

(c)        Bước 3: Chọn “Thêm vào giỏ hàng” để thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, khách hàng vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

• Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
• Chọn số lượng mong muốn.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:

• Chọn vào logo MiMi để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách chọn số lượng và “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”.

(d)       Bước 4: Khách hàng kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Khách hàng có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng (nếu sản phẩm thuộc cùng 1 nhà cung cấp/kho xử lý) và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.

Sau khi khách hàng đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng chọn mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:

• Chọn sản phẩm khách hàng muốn mua và điều chỉnh số lượng phù hợp.
• Bấm “THANH TOÁN” để bắt đầu đặt hang

(e)        Bước 5: Chọn hình thức giao hàng, hình thức thanh toán, xác nhận đơn hàng và thực hiện thao tác “Đặt Hàng”.

            – Sau khi hoàn tất quá trình chọn phương thức thanh toán, vui lòng kiểm tra lại các thông tin sau: xuất hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có), địa chỉ nhận hàng, giá khuyến mãi, tổng tiền. Nếu các thông tin trên đã chính xác, khách hàng vui lòng bấm “Đặt Hàng”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký

(f)        Bước 6: Theo dõi tình trạng đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng

2.             Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…);

2.1       Quy trình đăng ký tài khoản của Nhà Bán Hàng

Để trở thành Nhà Bán Hàng trên Sàn TMĐT MiMi, Nhà Bán Hàng thực hiện các bước sau:

(a)        Bước 1: Nhà Bán Hàng đăng ký tài khoản tại https://www.mimi.vn/my-account/

(b)       Bước 2: Khách hàng điền email và mật khẩu sử dụng để đăng ký tài khoản, sau khi điền xong bạn hãy nhấn vào mục ĐĂNG KÝ. Theo đó, bằng việc “ĐĂNG KÝ”, Khách hàng đã chấp thuận điều khoản sử dụng của MiMi và điền mật khẩu đã đăng ký và nhấn “ĐĂNG NHẬP” để sử dụng dịch vụ.

2.2       Quy trình đăng tải Sản phẩm của Nhà Bán Hàng

Nhìn chung, việc đăng Sản phẩm trên Sàn thương mại điện tử MiMi sẽ thực hiện theo các bước sau:

(a)        Bước 1: Đăng nhập hệ thống

(b)       Bước 2: Điền đầy đủ thông tin sản phẩm

(c)        Bước 3: Cung cấp giấy tờ yêu cầu

(d)       Bước 4: Đăng ít nhất một sản phẩm

(e)        Bước 5: MiMi duyệt sản phẩm

3.             Quy trình giao nhận vận chuyển;

(i)        Đối với hàng ký gửi tại kho MiMi:

(a)        Bước 1: Nhà Bán Hàng vận chuyển hàng hóa đến kho ký gửi của MiMi

(b)       Bước 2: Khi Khách Hàng đặt hàng trên Sàn TMĐT MiMi, bộ phận giao nhận, vận chuyển hàng hóa của MiMi chịu trách nhiệm lấy hàng của Nhà Bán Hàng tại kho ký gửi để giao và vận chuyển đến Khách hàng.

• Hàng hóa được giao cho Người mua theo chính sách giao hàng của MiMi tại mục “phương thức vận chuyển” trên trang chủ website mimi.vn
• Trường hợp sản phẩm trong kho ký gửi hết, MiMi thực hiện thông báo đến Nhà Bán Hàng để bổ sung nguồn hàng.

(ii) Đối với hàng không ký gửi tại kho MiMi:

• Bước 1: Sau khi Khách hàng đặt hàng, MiMi sẽ chuyển các đơn hàng tới Nhà Bán Hàng để xử lý.
• Bước 2: Nhà Bán Hàng kiểm tra đơn hàng nhận được
• Bước 3: Nhà Bán Hàng thực hiện việc giao nhận hàng hóa đến Khách hàng.

(iii) Đối với đơn hàng là các mã sử dụng, voucher khuyến mại:

•       Bước 1: Khách hàng đặt hàng trên Sàn TMĐT MiMi
•        Bước 2: MiMi thực hiện giao hàng
• Đối với voucher điện tử, MiMi gửi voucher/mã sử dụng qua tin nhắn/emal sau khi Khách hàng thanh toán.
• Đối voucher voucher giấy, MiMi sẽ giao hàng trực tiếp cho Khách Hàng như sản phẩm là hàng hóa thông thường.

Sau khi đặt hàng thành công, Khách hàng có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng.

            Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website/ứng dụng MiMi

3.1.      Quyền của Khách hàng

• Quyền được thông tin: Khách hàng có quyền nhận được thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ mà mình quan tâm, bao gồm mô tả, giá cả, xuất xứ, và chính sách bảo hành, đổi trả.
• Quyền mua sắm an toàn: Khách hàng có quyền thực hiện giao dịch mua sắm một cách an toàn, bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản thanh toán của mình.
• Quyền yêu cầu giải quyết khiếu nại: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Ban quản lý MiMi hoặc người bán trong trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng hoặc không đúng như mô tả.
• Quyền tham gia chương trình khuyến mại: Khách hàng có quyền tham gia các chương trình khuyến mại và nhận các ưu đãi mà MiMi và các đối tác cung cấp.

3.2.      Trách nhiệm của Khách hàng

• Trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi thực hiện đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên MiMi.
• Trách nhiệm thanh toán: Khách hàng phải thực hiện nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho các sản phẩm, dịch vụ đã đặt hàng theo các phương thức thanh toán mà MiMi hỗ trợ.
• Trách nhiệm kiểm tra sản phẩm: Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm, dịch vụ sau khi nhận hàng để đảm bảo rằng sản phẩm đúng như đã đặt hàng và không bị hư hỏng.
• Trách nhiệm tuân thủ quy định: Khách hàng phải tuân thủ các quy định của MiMi và pháp luật hiện hành trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ.

3.3       Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa

• Trách nhiệm của Người bán: Người bán phải cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa, bao gồm hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng và các chứng từ khác theo yêu cầu của pháp luật. Chứng từ này cần phải được chuyển giao cho khách hàng khi sản phẩm được giao.
• Trách nhiệm của Tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch (MiMi): MiMi có trách nhiệm hướng dẫn và yêu cầu người bán thực hiện nghĩa vụ cung cấp chứng từ đầy đủ và chính xác. MiMi không chịu trách nhiệm về chất lượng hoặc tính chính xác của chứng từ do người bán cung cấp.
• Trách nhiệm của Bên cung cấp dịch vụ logistics: Nếu có giao kết sử dụng dịch vụ logistics của bên thứ ba, bên cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp chứng từ vận chuyển, bao gồm biên nhận giao hàng và các tài liệu liên quan đến vận chuyển hàng hóa. Họ cũng có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được giao đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận.

4.             Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

4.1       Quy trình xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn thành tất cả các bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm vào dòng “đơn hàng của tôi” hoặc email xác nhận đơn hàng.

Sau khi đặt hàng thành công, Khách hàng có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hang.

4.2       Quy trình hủy đơn hàng của Khách hàng

Khách hàng có thể thực hiện hủy đơn hàng đã đặt ở Sàn TMĐT MiMi nếu đơn hàng đang trong quá trình xử lý. Các bước để hủy đơn hàng:

(a)        Bước 1: Đăng nhập tài khoản: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.

(b)       Bước 2: Vào mục đơn hàng của tôi và chọn đơn hàng cần hủy.

(c)        Bước 3: Chọn tính năng “Hủy đơn hàng” ở cuối trang thông tin đơn hàng.

(d)       Bước 4: Chọn lý do và thực hiện thao tác hủy.

5.             Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

5.1       Đổi trả hàng

• Điều kiện đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng hóa trong một khoảng thời gian nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày) sau khi nhận hàng, tùy theo loại sản phẩm và chính sách của người bán.
• Điều kiện áp dụng: Hàng hóa phải còn nguyên vẹn, không qua sử dụng, còn tem nhãn và hóa đơn gốc kèm theo.
• Quy trình đổi trả: Khách hàng gửi yêu cầu đổi trả thông qua hệ thống hỗ trợ khách hàng của sàn TMĐT hoặc liên hệ trực tiếp với người bán để được hướng dẫn chi tiết.

5.2       Hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp như:

                        +          Sản phẩm nhận được không đúng mô tả hoặc khác biệt với đơn đặt hàng.

                        +          Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

                        +          Không nhận được sản phẩm sau thời gian giao hàng cam kết.

• Quy trình hoàn tiền:

+          Khách hàng phải nộp yêu cầu hoàn tiền kèm theo chứng từ cần thiết (hình ảnh sản phẩm, hóa đơn mua hàng).

+          Sàn TMĐT kiểm tra và xác minh yêu cầu trong vòng 5-10 ngày làm việc.

+          Sau khi được chấp nhận, số tiền sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc vào ví điện tử của khách hàng trên sàn.

• Phương thức hoàn tiền:

Tiền có thể được hoàn trả qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc ví điện tử, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.

6.             Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

6.1       Quy trình bảo hành sản phẩm

Quy trình thực hiện trả hàng để thực hiện bảo hành sản phẩm được thực hiện tương tự như quy trình đổi, trả sản phẩm được quy định tại mục 5 nói trên.

6.2       Địa chỉ bảo hành

• Bảo hành chính hãng: khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp hãng để bảo hành mà không cần thông qua MiMi.
• Bảo hành thông qua MiMi: khách hàng liên hệ MiMi để được hỗ trợ tư vấn về bảo hành hoặc khách hàng có thể chủ động đến trực tiếp nhà bán hàng để được bảo hành sản phẩm.

6.3       Các chi phí phát sinh liên quan đến việc bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi

+          Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).

+          Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.

+          Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

• Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

+          Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

+          Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

6.4       Thời gian bảo hành sản phẩm

Nếu sản phẩm của khách hàng vẫn còn trong thời hạn bảo hành, MiMi khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Trường hợp khách hàng gửi hàng về MiMi, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 21- 45 ngày tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về). Đối với sản phẩm của Apple (iPhone, iPad, Macbook,…), thời gian hoàn tất bảo hành dự kiến từ 30 đến 60 ngày.

6.5       Các hình thức bảo hành sản phẩm

Sản phẩm tại MiMi sẽ được bảo hành bằng 1 trong 4 hình thức sau:

• Hóa đơn: khách hàng mang theo hóa đơn trực tiếp hoặc hóa đơn giá trị gia tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành.
• Phiếu bảo hành: đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.
• Tem bảo hành: loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.
• Điện tử: là chế độ bảo hành sản phẩm trực tuyến thay thế cho phương pháp bảo hành thông thường bằng giấy hay thẻ bảo hành bằng cách: nhắn tin SMS kích hoạt, quét mã QR-Code từ tem nhãn, đăng ký trên website hoặc bằng ứng dụng bảo hành.

7.             Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử MiMi. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ và sự tin cậy của Khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Công ty.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

(a) Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên sàn thương mại điện tử MiMi có thể thực hiện qua:

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: chuongnk@mimi.vn.

Gọi điện đến Hotline: 0374.647.306.

Gửi khiếu nại tại địa chỉ: Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers

Địa chỉ: số 25B, ngõ 139 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hoà, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

(b) Bước 2: Bộ phận hỗ trợ khách hàng của MiMi sẽ tiếp nhận khiếu nại và liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất, không quá 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers sẽ có biện pháp hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

(c) Bước 3: Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers có thể yêu cầu Khách hàng và/hoặc Nhà Bán Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh và làm rõ vụ việc, từ đó đưa ra hướng xử lý thích hợp.

(d) Bước 4: Trong trường hợp Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Công ty, Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, yêu cầu các Nhà Bán Hàng trên sàn TMĐT MiMi cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên, bao gồm Nhà Bán Hàng và Khách hàng, có vai trò quan trọng và trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết sự việc. Nhà Bán Hàng cần cung cấp văn bản, tài liệu, giấy tờ và các chứng cứ khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn với Khách hàng.

Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về Người bán, Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ sai phạm. Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm của Người bán đó trên Sàn thương mại điện tử MiMi và yêu cầu Người bán bồi thường cho Khách hàng thỏa đáng, trên cơ sở thỏa thuận giữa các bên.

Trường hợp Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Khách hàng và Nhà Bán Hàng, một trong hai bên (Khách hàng hoặc Nhà Bán Hàng) sẽ có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Sàn TMĐT MiMi sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo quy định của pháp luật tùy từng thời điểm.

8.             Quy trình khác (nếu có).

IV.          Quy trình thanh toán

1.    Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán trên Sàn TMĐT MiMi bao gồm:

–           Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD):

(a)        Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên Sàn TMĐT MiMi

(b)       Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

(c)        Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Khách hàng

(d)       Bước 4: Người bán chuyển hàng

(e)        Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán. Khách hàng nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng (Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng trị giá từ 20.000.000đ trở xuống).

–           Thanh toán qua chuyển khoản/QR:

(a)        Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên sàn TMĐT MiMi

(b)       Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

(c)        Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Khách hàng

(d)       Bước 4: Người mua đăng nhập tài khoản ngân hàng và thực hiện quét/nhập thông tin chuyển khoản/quét mã QR để thanh thanh toán.

2.             Thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp.. và BQL Website/ứng dụng

               Thời gian thanh toán, hình thức thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp và Sàn TMĐT MiMi sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hợp tác đã được hai bên thống nhất ký kết.

               Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại MiMi đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

V.            Đảm bảo an toàn giao dịch

1. Quản lý và kiểm soát thông tin của Nhà Bán Hàng và Sản phẩm

MiMi áp dụng các biện pháp để quản lý và kiểm soát thông tin của Nhà Bán Hàng và Sản phẩm như được trình bày tại Mục VII.

Nhà Bán Hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về Sản Phẩm và các thông tin Sản Phẩm đăng tải trên Sàn TMĐT MiMi và xác nhận rằng:

• Nhà Bán Hàng là chủ sở hữu hợp pháp của Sản phẩm được đăng.
• Nhà Bán Hàng có quyền bán Sản phẩm mà Nhà Bán Hàng đăng trên Sàn TMĐT MiMi.
• Nhà Bán Hàng tuân thủ các quy định pháp luật và quy định của Sàn TMĐT MiMi.
• Nhà Bán Hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác với các thông số, hình ảnh, chất lượng và những mô tả khác mà Nhà Bán Hàng đã đăng trên Sàn TMĐT MiMi.
• Nhà Bán Hàng không được đăng tải Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh trên Sàn TMĐT MiMi theo quy định tại Mục VII của Quy Chế này.
  • Kiểm soát giao dịch của Nhà Bán Hàng

Sau khi thông tin về Sản Phẩm được đăng tải trên Sàn TMĐT MiMi, hệ thống và nhân sự của Sàn TMĐT MiMi sẽ tiến hành kiểm duyệt bài đăng, bao gồm cả hình ảnh và nội dung thông tin liên quan đến Sản phẩm và Nhà Bán Hàng.

MiMi có toàn quyền loại bỏ các Sản phẩm do Nhà Bán Hàng đăng tải nhưng vi phạm các quy chế đăng tin và quy định pháp luật. Các Sản phẩm không phù hợp sẽ bị xóa mà không cần thông báo trước với Nhà Bán Hàng.

1. Khuyến cáo dành cho Khách hàng

Khách hàng cần đọc và hiểu Quy Chế này, các quy định đối với Sàn TMĐT MiMi và các chính sách khác được công khai tại từng thời điểm khi sử dụng dịch vụ của Sàn TMĐT MiMi để đảm bảo Khách hàng biết được những thông tin quan trọng trước khi quyết định giao dịch.

Khách hàng không nên chia sẽ thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào, MiMi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro mà Khách hàng có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin thanh toán như vậy. Khách hàng nên tham khảo thông tin về Nhà Bán Hàng, chất lượng Sản phẩm bằng cách liên hệ trước với Nhà Bán Hàng hoặc tham khảo phần đánh giá Nhà Bán Hàng và Sản phẩm.

1. Cam kết bảo mật

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại MiMi đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

1. Cơ chế bảo mật

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:

• Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
• Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
• Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
• Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
• Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Sàn thương mại điện tử MiMi áp dụng với Khách hàng:

• MiMi cung cấp tiện ích lưu giữ token – chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho MiMi. MiMi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.
• Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Sàn thương mại điện tử  MiMi. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
• Đối với thẻ nội địa (internet banking), MiMi chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

MiMi cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử MiMi.

1. Đảm bảo an toàn giao dịch

Nhà Bán Hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm tên, địa chỉ, mã số thuế/mã số doanh nghiệp, số điện thoại, email khi đăng ký bán hàng trên sàn thương mại điện tử MiMi và chịu hoàn toàn trách nhiệm về thông tin đã cung cấp cho MiMi. MiMi dựa vào thông tin Nhà Bán Hàng cung cấp để thẩm định năng lực Nhà Bán Hàng.

Nhà Bán Hàng phải đảm bảo tất cả các sản phẩm cung cấp trên Sàn thương mại điện tử MiMi là sản phẩm đảm bảo đúng chất lượng mô tả và chịu toàn bộ trách nhiệm.

Khách hàng không nên cung cấp thông tin thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, MiMi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Khách hàng có thể gánh chịu trong việc Khách hàng trao đổi, cung cấp thông tin thanh toán như vậy.

Khách hàng, Nhà Bán Hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống website/ứng dụng sàn thương mại điện tử MiMi. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

1. Cơ chế xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại liên quan đến thông tin thanh toán của Khách hàng.

Cơ chế xử lý khiếu nại và đền bụ thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của Khách hàng qua MiMi bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng được thực hiện theo quy định tại Mục III.7 của Quy Chế này.

VI.          Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

MiMi xây dựng và công bố công khai chính sách bảo mật thông tin tại website: www.mimi.vn. Nội dung chi tiết chính sách được quy định tại Phụ lục 01: Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dung kèm theo.

1)         Mục tiêu của chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

• Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng là một phần quan trọng trong việc duy trì niềm tin và sự an toàn khi tham gia giao dịch trên sàn thương mại điện tử.
• Đảm bảo rằng thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và sử dụng theo cách minh bạch và tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

2)         Quy định về việc thu thập thông tin cá nhân

• Phạm vi thu thập: Website/ứng dụng chỉ thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin khác liên quan đến việc thực hiện giao dịch.
• Mục đích thu thập: Thông tin cá nhân được thu thập nhằm mục đích xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và cung cấp các thông báo cần thiết.
• Cam kết không thu thập các thông tin nhạy cảm trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ người tiêu dùng.

3)         Quy định về việc lưu trữ và bảo mật thông tin

• Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch và theo yêu cầu của pháp luật.
• Bảo mật thông tin: Ứng dụng/website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi bất hợp pháp. Điều này bao gồm mã hóa dữ liệu và sử dụng các giao thức bảo mật như SSL/TLS.
• Quản lý và kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của người tiêu dùng và phải tuân thủ các quy tắc bảo mật nghiêm ngặt.

4)         Quy định về việc sử dụng thông tin cá nhân

• Mục đích sử dụng: Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để phục vụ mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng và thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu của người tiêu dùng.
• Không tiết lộ cho bên thứ ba: Thông tin cá nhân không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của người tiêu dùng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

5)         Quyền của người tiêu dùng đối với thông tin cá nhân

• Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin: Người tiêu dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa thông tin cá nhân của mình đã cung cấp trên nền tảng.
• Quyền phản đối: Người tiêu dùng có quyền từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác không liên quan đến giao dịch.
• Quyền khiếu nại: Người tiêu dùng có quyền khiếu nại nếu phát hiện việc lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.

6)         Quy định về bảo mật dữ liệu

• Chính sách bảo mật: Website/ứng dụng có trách nhiệm công khai chính sách bảo mật, giải thích rõ ràng về quy trình thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
• Báo cáo sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật thông tin, website/ứng dụng phải thông báo kịp thời cho cơ quan có thẩm quyền và người tiêu dùng bị ảnh hưởng để thực hiện các biện pháp khắc phục.

7)         Trách nhiệm của các bên liên quan

• Người sở hữu website/ứng dụng: Phải xây dựng, công bố và thực hiện chính sách bảo vệ thông tin cá nhân phù hợp với quy định pháp luật.
• Người tiêu dùng: Cần cung cấp thông tin chính xác và tuân thủ các điều khoản bảo vệ thông tin cá nhân khi tham gia giao dịch.
• Bên thứ ba (nếu có): Phải tuân thủ các quy định bảo mật và không sử dụng thông tin cá nhân vượt quá phạm vi được ủy quyền.

VII.        Quản lý thông tin trên website, ứng dụng

            Nhà Bán Hàng gửi thông tin về pháp nhân muốn mở gian hàng trên Sàn TMĐT MiMi. Sau khi được cấp tài khoản gian hàng Nhà Bán Hàng mới có thể đăng bán các sản phẩm của mình. MiMi có toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Nhà Bán Hàng nếu thông tin của Nhà Bán Hàng và thông tin Sản Phẩm không đáp ứng quy định của Sàn TMĐT MiMi và Sản Phẩm bán vi phạm pháp luật. Các Sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc MiMi chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý. MiMi giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang website này mà không cần báo trước. Cơ chế kiểm soát, rà soát thông tin trên website/ứng dụng như sau:

1. Cơ chế kiểm soát, rà soát thông tin trên website/ứng dụng

1.1       Cơ chế kiểm soát, rà soát thông tin của Nhà Bán Hàng trên Sàn TMĐT MiMi

            Khi đăng ký tham gia bán Sản phẩm trên Sàn TMĐT MiMi, Nhà Bán Hàng phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo quy định pháp luật bao gồm nhưng không giới hạn, tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác để tiếp nhận phản ánh về chất lượng hàng hóa, dịch vụ

            Các thông tin này sẽ được MiMi đưa vào dữ liệu cho mục đích kiểm soát, quản lý, rà soát, thẩm định và xác minh thông tin của Nhà Bán Hàng nhằm giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh đối với giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ trên Sàn TMĐT MiMi trong phạm vi khả năng của Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers.

1.2       Cơ chế kiểm soát, rà soát thông tin thông tin về Sản phẩm đăng tải trên Sàn TMĐT MiMi

            (i)        Nguyên tắc chung

Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers luôn nỗ lực tuân thủ và chấp hành đúng theo quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như trong việc vận hành Sàn TMĐT MiMi. Để bảo đảm, MiMi áp dụng một số biện pháp kỹ thuật cũng như đầu tư phát triển đội ngũ nhân sự phù hợp để ngăn chặn và loại bỏ khỏi Sàn TMĐT MiMi những Sản phẩm và các thông tin Sản phẩm không phù hợp với quy định của Sàn TMĐT MiMi và quy định pháp luật. Theo đó, MiMi áp dụng các biện pháp sau:

1. Xây dựng hệ thống kỹ thuật có thể tự động quét thông tin, nội dung Sản phẩm từ bước tạo Sản phẩm trong hệ thống quản lý của Nhà Bán Hàng. Nếu phát hiện thông tin, từ khóa có liên quan đến Sản phẩm bị cấm, hệ thống sẽ tự động chặn và Sản phẩm sẽ không được đăng tải trên Sàn TMĐT MiMi. Ngoài ra, hệ thống sẽ chủ động báo lỗi và lý do không thể đăng tải Sản phẩm để Nhà Bán Hàng có thể điều chỉnh phù hợp và tuân thủ quy định.
   1. Trong trường hợp hệ thống quét Sản phẩm nghi ngờ là Sản phẩm bị cấm kinh doanh hoặc có những nội dung của Sản phẩm bị nghi ngờ là không phù hợp với quy định pháp luật về quảng cáo hay quy định khác của Sàn TMĐT MiMi, thông tin này sẽ được chuyển đến đội ngũ của Sàn TMĐT MiMi để thẩm tra, xem xét và gỡ bỏ nếu có vi phạm.
   1. Ngoài ra, MiMi cũng duy trì đội ngũ để rà soát và thẩm tra thông tin định kỳ và ngẫu nhiên đối với các Sản phẩm được đăng tải trên Sàn TMĐT MiMi.
   1. MiMi thiết lập và duy trì cơ chế, hệ thống tiếp nhận ý kiến đánh giá, báo cáo, phản ảnh về Sản phẩm thông qua Khách hàng để cùng kiểm soát thông tin vi phạm trên Sàn TMĐT MiMi.
   1. Các Sản phẩm bị cấm và các thông tin của Sản phẩm không phù hợp, vi phạm quy định pháp luật sẽ bị xóa bỏ mà không cần thông báo trước. MiMi luôn giữ quyền quyết định về việc giữ lại (trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật) hoặc loại bỏ Sản phẩm, thông tin của Sản phẩm.

(ii)       Quy định về đăng tin

            Nhà Bán Hàng gửi thông tin về pháp nhân muốn mở gian hàng trên Sàn TMĐT MiMi. Sau khi được cấp tài khoản gian hàng Nhà Bán Hàng mới có thể đăng bán các sản phẩm của mình. MiMi sẽ toàn quyền loại bỏ các Sản phẩm của Nhà Bán Hàng nếu thông tin của Nhà Bán Hàng và thông tin sản phẩm không đáp ứng quy định của sàn và sản phẩm bán vi phạm pháp luật. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc MiMi chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý. MiMi giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang website này mà không cần báo trước.

            Kiểm soát danh sách sản phẩm/dịch vụ bị cấm đăng bán và/hoặc bị kiểm soát trên Sàn TMĐT MiMi

Nhà Bán Hàng cam kết tuân thủ đúng, đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về giao dịch trên Sàn TMĐT MiMi. Theo đó, danh mục sản phẩm/dịch vụ bị cấm dưới đây được ban hành theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp pháp luật có những thay đổi, sửa đổi, các quy định pháp luật mới về danh mục sản phẩm/dịch vụ bị cấm mặc nhiên được áp dụng và các quy định về danh mục sản phẩm/dịch vụ bị cấm dưới đây được hiểu là được hủy bỏ, thay thế tương ứng với quy định pháp luật về danh mục sản phẩm/dịch vụ bị cấm có hiệu lực vào từng thời điểm:

• Vũ khí, chất nổ, các loại pháo, hóa chất độc hại; sung săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
• Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy;
• Sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;
• Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
• Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện bị cấm khác, các dụng cụ dùng để sử dụng, bào chế các sản phẩm này
• Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội; và
• Các Sản phẩm bị cấm theo quy định của pháp luật kể cả trong trường hợp quy định pháp luật có thay đổi.

            Sản phẩm giao dịch có điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành

Trường hợp Nhà Bán Hàng bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật thì phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

            Quy định về quảng cáo tại Sàn TMĐT MiMi

Việc quảng cáo trên Sàn TMĐT MiMi cần phải tuân thủ các quy định pháp luật quảng cáo và pháp luật chuyên ngành, được thay đổi tùy từng thời điểm.

Các văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt động quảng cáo:

• Luật Thương Mại số 36/2005/QH11 ban hành ngày 14/6/2005 2012 bởi Quốc Hội;
• Luật Quảng Cáo số 16/2012/QH13 ban hành ngày 21/6/2012 bởi Quốc Hội;
• Nghị định số 181/2013/NĐ-CP ban hành ngày 14/11/2013 bởi Chính Phủ;
• Thông tư số 10/2013/TT-BVHTTDL ban hành ngày 06/12/2013 bởi Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch;
• Thông tư số 09/2015/TT-BYT ban hành ngày 25/5/2015 bởi Bộ Y Tế;
• Quyết định số 4149/QĐ-BVHTTDL ban hành ngày 03/11/2017 bởi Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch; và

Các quy định pháp luật chuyên ngành áp dụng cho từng loại sản phẩm cụ thể. Vui lòng lưu ý ràng các văn bản pháp luật này sẽ được điều chỉnh, ban hành mới tại từng thời điểm.

(iii)      Quy định về hành vi vi phạm và chế tài đối với Nhà Bán Hàng

Các hành vi/sản phẩm vi phạm của Khách hàng và chế tài nếu phát hiện

Khách hàng bị có thể bị khóa tài khoản/ khóa một phần tính năng của tài khoản; phong tỏa toàn bộ hoặc một phần MiMi xu trên tài khoản của khách hàng trong các trường hợp sau:

–           Khi có quyết định hoặc yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc khi MiMi phát hiện khách hàng có hành vi mua hàng không trung thực điển hình như sau:

• Có các hành vi không trung thực, lừa đảo.
• Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo.
• Có dấu hiệu lừa đảo hoặc lạm dụng các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi.
• Nhà Bán Hàng tự tạo tài khoản và đặt hàng của chính mình nhằm lợi dụng các chương trình của Sàn TMĐT MiMi.
• Một người dùng tạo nhiều tài khoản để được hưởng nhiều lần đối với một chương trình khuyến mãi của Sàn TMĐT MiMi.
• Nhà Bán Hàng và người mua tự thỏa thuận tăng giá sản phẩm để trục lợi phí vận chuyển, mã giảm giá hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi khác của Sàn TMĐT MiMi.
• Tách nhỏ đơn hàng số lượng lớn/ mua sỉ thành nhiều đơn nhỏ để lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển của Sàn TMĐT MiMi.
• Các trường hợp khác mà hệ thống của MiMi phát hiện được.
• Nhà Bán Hàng đặt hộ người mua nhiều lần.
• Khi MiMi nhận được thông báo từ một trong các ngân hàng, Khách hàng khác hoặc đối tác của MiMi về việc không trung thực hoặc có bất kì tranh chấp nào liên quan đến tài khoản.
• Các trường hợp khác do pháp luật quy định.

Tùy từng trường hợp, MiMi sẽ có biện pháp xử lý thích hợp, bao gồm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước. MiMi sẽ không hoàn lại Astra/XU/ Mã giảm giá và các quyền lợi liên quan.

+)        Tài khoản của khách hàng sẽ bị tạm khóa hoặc phong tỏa tài khoản sẽ chấm dứt khi có một trong các điều kiện sau:

–           Có văn bản/thông báo từ cơ quan có thẩm quyền về việc tất cả các giao dịch được thực hiện trên tài khoản là hợp pháp hoặc các tranh chấp về Tài Khoản đã được giải quyết hoặc yêu cầu chấm dứt phong tỏa tài khoản.

–           MiMi, sau khi kiểm tra các giấy tờ/thông tin bạn cung cấp chứng minh việc mua hàng (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua,…), sẽ toàn quyền quyết định chấm dứt hoặc tiếp tục việc tạm khóa/ phong tỏa tài khoản.

+)        Tài khoản của khách hàng sẽ bị đóng/khóa tài khoản vĩnh viễn khi:

• MiMi không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày kể từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản.
• Yêu cầu khôi phục tài khoản của quý khách không được chấp thuận bởi MiMi.
• Khi tài khoản không hoạt động quá 2 năm.

–           Các trường hợp khác do pháp luật quy định

2.         Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn giao dịch thương mại điện tử

MiMi cam kết nỗ lực bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của người dùng bao gồm nhưng không giới hạn quyền về thương hiệu, quyền tác giả, bằng sáng chế và quyền thiết kế. Với mục tiêu ngăn chặn các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và sẽ phối hợp xử lý các trường hợp vi phạm quyền sở hữu trí tuệ như sau:

(a)        Bước 1: Nhận thông tin khiếu nại hàng giả, hàng nhái hoặc vi phạm sở hữu trí tuệ và giải thích cho khách hàng

MiMi sẽ tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của Khách hàng hoặc chủ thể quyền sở hữu trí tuệ về vấn đề hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ qua tổng đài hỗ trợ khách hang hoặc email. MiMi sẽ tìm hiểu lý do khách hàng, chủ thể quyền sở hữu trí tuệ nghi ngờ hàng giả, hàng nhái hoặc vi phạm sở hữu trí tuệ và giải thích cho khách hàng, chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rõ hơn về sản phẩm

+ Nếu khách hàng đồng ý: kết thúc quy trình

+ Nếu khách hàng không đồng ý: chuyển sang bước 2

(b)       Bước 2: Liên lạc với Nhà Bán Hàng để xác minh và MiMi sẽ tiến hành khóa sản phẩm nghi ngờ để tiến hành xử lý

MiMi sẽ liên lạc với Nhà Bán Hàng (qua điện thoại, email…) để xác minh thông tin đồng thời khóa sản phẩm trên Sàn TMĐT MiMi đang bị khiếu nại, đồng thời tạm giam các giao dịch thanh toán của nhà Bán Hàng có sản phẩm khiếu nại đó trước kỳ sao kê.

(c)        Bước 3: Nhà Bán Hàng nhận thông tin từ MiMi và phản hồi lại trong vòng 24h

(d)       Bước 4: MiMi căn cứ tài liệu do khách hàng, chủ sở hữu quyền cung cấp và tài liệu từ Nhà Bán Hàng phản hồi để xác định Nhà Bán Hàng có bán hàng giả, hàng nhái hoặc hàng hóa vi phạm sở hữu trí tuệ không:

+ Nếu không vi phạm: Mở sản phẩm trên sàn và chuyển sang bước 5.

+ Nếu vi phạm: Thông báo kết quả xử lý vi phạm cho Nhà Bán Hàng và chuyển sang bước 6.

(e)        Bước 5: Mở khóa sản phẩm. Sản phẩm sẽ được mở khóa vi phạm và báo cho Nhà Bán Hàng chuyển sang bước 8.

(f)        Bước 6: Thông báo kết quả điều tra và hình thức xử lý vi phạm đối với Nhà Bán Hàng. MiMi sẽ gửi email thông báo cho Nhà Bán Hàng về vấn đề phạt do vi phạm quy định, chính sách vận hành của MiMi

(g)       Bước 7: Xử lý vi phạm: phạt đơn hàng, tắt gian hàng và giam thanh toán

(h)       Bước 8: Thông báo kết quả mở khóa cho Nhà Bán Hàng. MiMi thông báo kết quả mở khóa sản phẩm cho Nhà Bán Hàng, đồng thời sẽ xử lý khiếu nại, phản hồi với khách hàng tại bước 9

(i)        Bước 9: Giải thích cho khách hàng lần 2. MiMi sẽ trả lời khiếu nại khách hàng về hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ

+ Khách hàng đồng ý: hoàn tất xử lý khiếu nại. Kết thúc quy trình.

+ Khách hàng không đồng ý: chuyển sang bước 10 đối với trường hợp khách hàng mua hàng trên Sàn TMĐT MiMi.

(j)        Bước 10: Yêu cầu kho thu hồi hàng hóa, xử lý hoàn tiền cho khách hàng. MiMi sẽ thông báo cho kho thu hồi hàng hóa, xử lý hoàn tiền cho khách hàng theo chính sách đổi, trả đền bù của MiMi.

Kết thúc quy trình

3.         Các quy định về an toàn thông tin, cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin và quản lý thông tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử

Nhà Bán Hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm tên, địa chỉ, mã số thuế/mã số doanh nghiệp, số điện thoại, email khi đăng ký bán hàng trên sàn thương mại điện tử MiMi và chịu hoàn toàn trách nhiệm về thông tin đã cung cấp cho MiMi. MiMi dựa vào thông tin Nhà Bán Hàng cung cấp để thẩm định năng lực Nhà Bán Hàng.

Nhà Bán Hàng phải đảm bảo tất cả các sản phẩm cung cấp trên Sàn thương mại điện tử MiMi là sản phẩm chính hiệu, mới 100%, còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, sản phẩm đảm bảo đúng chất lượng mô tả trên Sàn thương mại điện tử MiMi và chịu toàn bộ trách nhiệm.

Khách hàng không nên cung cấp thông tin thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, MiMi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Khách hàng có thể gánh chịu trong việc Khách hàng trao đổi, cung cấp thông tin thanh toán như vậy.

Khách hàng, Nhà Bán Hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhậphệ thống website. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

VIII.     Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• Khắc phục lỗi nhanh chóng:

Ban quản lý cần thực hiện các biện pháp sửa chữa và khắc phục ngay lập tức khi phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền hoặc lỗi phần mềm, nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến người dùng và đối tác.

• Thông báo kịp thời cho người dùng:

Khi phát hiện lỗi ảnh hưởng đến dịch vụ, BQL phải thông báo rõ ràng và kịp thời cho người dùng thông qua các kênh thông tin phù hợp như email, thông báo trên website hoặc ứng dụng.

• Thông báo cần nêu rõ loại lỗi, thời gian dự kiến khắc phục và hướng dẫn cụ thể để người dùng tránh gặp phải gián đoạn.
• Hỗ trợ người dùng trong quá trình khắc phục lỗi:

Trong thời gian khắc phục sự cố, BQL phải đảm bảo hỗ trợ người dùng và đối tác giải đáp thắc mắc, cung cấp giải pháp tạm thời hoặc hướng dẫn để người dùng có thể tiếp tục hoạt động nếu có thể.

• Bảo vệ dữ liệu người dùng:

Ban quản lý cần đảm bảo rằng mọi lỗi kỹ thuật không gây ảnh hưởng đến tính bảo mật và an toàn của dữ liệu người dùng. Các biện pháp bảo mật cần được tăng cường, đặc biệt là khi xảy ra lỗi phần mềm có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu.

• Cam kết bồi thường nếu có thiệt hại:

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây thiệt hại đến lợi ích hợp pháp của người dùng hoặc đối tác, Ban quản lý có thể phải thực hiện các biện pháp bồi thường hợp lý, dựa trên thỏa thuận hoặc quy định trong chính sách sử dụng dịch vụ.

• Nâng cấp và kiểm tra định kỳ:          

Để ngăn ngừa lỗi kỹ thuật tái diễn, Ban quản lý phải thực hiện kiểm tra định kỳ hệ thống và nâng cấp các phần mềm cần thiết. Điều này nhằm đảm bảo tính ổn định, an toàn và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

• Cải tiến hệ thống sau sự cố:

Sau khi xử lý xong sự cố, Ban quản lý cần đánh giá nguyên nhân và áp dụng các cải tiến cần thiết để tránh tái phát sự cố tương tự trong tương lai. Các biện pháp phòng ngừa cần được cập nhật để cải thiện hệ thống.

IX.          Quyền và trách nhiệm của BQL website TMĐT MiMi

• Kiểm soát và điều hành hoạt động: Ban quản lý MiMi có quyền quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của sàn giao dịch, bao gồm việc thiết lập các chính sách, quy trình và hướng dẫn sử dụng dịch vụ cho cả người bán và người mua.
• Thay đổi nội dung và dịch vụ: Ban quản lý có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc xóa bỏ các nội dung, dịch vụ trên sàn MiMi nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu của thị trường mà không cần thông báo trước cho người dùng.
• Thu thập và xử lý dữ liệu: Ban quản lý MiMi có quyền thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu người dùng để cải tiến dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo an toàn thông tin.
• Ngừng cung cấp dịch vụ: Ban quản lý có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong trường hợp cần thiết, bao gồm bảo trì hệ thống hoặc khi phát hiện hành vi vi phạm quy định.

–                 Điều khoản miễn trừ trách nhiệm:

1. Trường hợp bất khả kháng:
2. Ban quản lý sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự cố kỹ thuật phát sinh từ các nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: thiên tai, hỏa hoạn, động đất, chiến tranh, các quyết định hoặc lệnh cấm của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các cuộc tấn công mạng hoặc các sự cố khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Ban quản lý.
3. Lỗi do người sử dụng:
4. Ban quản lý không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sai cách, vi phạm các quy định, hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng từ phía người dùng. Các lỗi này có thể bao gồm việc nhập sai thông tin, tải phần mềm độc hại hoặc sử dụng phần mềm không tương thích với nền tảng.
5. Dịch vụ của bên thứ ba:
6. Ban quản lý không chịu trách nhiệm đối với các sự cố, thiệt hại hoặc mất mát phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm các liên kết dẫn đến các trang web hoặc ứng dụng không thuộc quyền quản lý của Ban quản lý. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi truy cập và sử dụng các dịch vụ, liên kết này.
7. Thiệt hại gián tiếp hoặc không trực tiếp:
8. Ban quản lý sẽ không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp hoặc không trực tiếp phát sinh từ các lỗi kỹ thuật hoặc sự cố đường truyền, chẳng hạn như thiệt hại về lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc bất kỳ tổn thất nào không thể đo lường trực tiếp.
9. Bảo mật dữ liệu trong trường hợp tấn công mạng:
10. Mặc dù Ban quản lý cam kết bảo mật dữ liệu người dùng, Ban quản lý sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp các cuộc tấn công mạng hoặc sự cố an ninh mạng ngoài tầm kiểm soát dẫn đến việc mất mát hoặc lộ thông tin người dùng. Người dùng cần thực hiện các biện pháp bảo mật cá nhân khi sử dụng dịch vụ.
11. Thay đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ:
12. Ban quản lý có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ mà không cần thông báo trước nếu xét thấy cần thiết. Trong các trường hợp này, Ban quản lý không có nghĩa vụ bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc thay đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ.
13. Trách nhiệm đối với hành vi của người dùng:
14. Ban quản lý không chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc các hành động không phù hợp của người dùng khi sử dụng nền tảng. Người dùng phải tự chịu trách nhiệm đối với hành vi của mình và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

X.            Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử MiMi

(i)        Đối tác

Quyền của Đối tác

• Quyền đăng tải sản phẩm: Các đối tác có quyền đăng tải thông tin sản phẩm, dịch vụ của mình trên sàn MiMi, bao gồm mô tả, hình ảnh và giá cả để thu hút khách hàng.
• Quyền được hỗ trợ: Đối tác có quyền nhận sự hỗ trợ từ Ban quản lý MiMi trong việc sử dụng nền tảng, cải thiện hiệu quả bán hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh.
• Quyền tham gia các chương trình khuyến mại: Đối tác có quyền tham gia vào các chương trình khuyến mại do MiMi tổ chức nhằm tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu.
• Quyền bảo vệ thông tin: Đối tác có quyền yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin kinh doanh của mình khỏi các hành vi lạm dụng, xâm phạm.

Trách nhiệm của Đối tác

• Trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác: Đối tác phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và minh bạch về sản phẩm, dịch vụ của mình, bao gồm thông tin về xuất xứ, chất lượng và giá cả theo quy định.
• Trách nhiệm thực hiện giao dịch: Đối tác có trách nhiệm hoàn thành các giao dịch theo các điều khoản đã thỏa thuận với người mua, bao gồm việc giao hàng đúng thời hạn và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
• Trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật: Đối tác phải tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động thương mại điện tử, bao gồm việc không cung cấp hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật hoặc quyền lợi của người tiêu dùng.
• Trách nhiệm giải quyết khiếu nại: Đối tác có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của mình, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hợp lý.

(ii)       Khách hàng

Quyền của Khách hàng

• Quyền được thông tin: Khách hàng có quyền nhận được thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, dịch vụ mà mình quan tâm, bao gồm mô tả, giá cả, xuất xứ, và chính sách bảo hành, đổi trả.
• Quyền mua sắm an toàn: Khách hàng có quyền thực hiện giao dịch mua sắm một cách an toàn, bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản thanh toán của mình.
• Quyền yêu cầu giải quyết khiếu nại: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Ban quản lý MiMi hoặc người bán trong trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng hoặc không đúng như mô tả.
• Quyền tham gia chương trình khuyến mại: Khách hàng có quyền tham gia các chương trình khuyến mại và nhận các ưu đãi mà MiMi và các đối tác cung cấp.

Trách nhiệm của Khách hàng

• Trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi thực hiện đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên MiMi.
• Trách nhiệm thanh toán: Khách hàng phải thực hiện nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho các sản phẩm, dịch vụ đã đặt hàng theo các phương thức thanh toán mà MiMi hỗ trợ.
• Trách nhiệm kiểm tra sản phẩm: Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm, dịch vụ sau khi nhận hàng để đảm bảo rằng sản phẩm đúng như đã đặt hàng và không bị hư hỏng.
• Trách nhiệm tuân thủ quy định: Khách hàng phải tuân thủ các quy định của MiMi và pháp luật hiện hành trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ.

XI.          Điều khoản áp dụng

Quy chế này được xây dựng và áp dụng theo quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers có quyền thay đổi Quy chế này vào bất cứ thời điểm nào và sẽ thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử trước 05 (năm) ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày hiệu lực được nêu trong Quy chế sửa đổi đó. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi đó.

Công ty bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Quy chế hoạt động này vào bất kỳthời điểm nào. Thành viên tham gia MiMi có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên sàn thương mại điện tử MiMi

XII.        Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT MiMi

Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử MiMi

Công ty/Tổ chức           : Công ty TNHH Công nghệ VietDevelopers

Địa chỉ: Số 25, Ngõ 18, Ngách 91, Phố Ngô Thì Sỹ, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Hà Nội

Fax:                               Email: chuongnk@mimi.vn

Hotline: 0374.647.306